Términos y condiciones2018-07-20T09:18:51+00:00

CONDICIONES DE VENTA

PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios finales de productos en la cesta de la compra incluirán IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.

Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas.

Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. www.lavillaromatica.com  mantendrá los precios de los pedidos realizados cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de 2 días desde la fecha de realización del pedido. Si el cliente modifica el pedido, los precios se actualizarán con los actuales en ese momento.

Los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de 2 días y si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez.

Las ofertas son validas mientras estén publicadas en la web o hasta agotar existencias.

La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

www.lavillaromatica.com aceptará la devolución del producto únicamente si lo recibe en mal estado. El plazo de devolución es de 48 horas contados desde la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben estar en su embalaje original.

Así mismo www.lavillaromatica.com  admitirá devoluciones en caso de errores en el pedido servido, siendo en este caso el plazo de reclamación de 7 días a partir de la entrega del pedido. Para efectuar una devolución debe enviar un email a la dirección blasment@lavillaromatica.com con los siguientes datos:

Nombre

E-mail

Teléfono

Número de pedido

Causas de la devolución

Los gastos de devolución serán soportados por www.lavillaromatica.com en los casos de productos defectuosos, o envíos erróneos. El dinero se le devolverá tan pronto se reciba el producto y se compruebe que se encuentra en las debidas condiciones.

Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa.

En caso de que la mercancía llegue rota es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

 

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

TPV Bancaria

Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago (o TPV virtual). Es un sistema que garantiza la seguridad en sus transacciones por Internet.

La transmisión de los datos de su tarjeta se hará a través de conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas. En el momento de indicar los datos de su tarjeta, podrá identificar que está bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http:// como es habitual. Además, aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador. Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.

Paypal

El pago se realizará a la cuenta: sonialorenzosuarez@hotmail.com

El pedido comenzará a tramitarse una vez recibida la confirmación del pago. Generalmente recibimos esta confirmación transcurridas 24 horas.

Para poder gestionar su pedido con mayor agilidad es muy importante que indique su Nº de pedido y su nombre completo. Con la misma finalidad, agradecemos que nos confirme que ha realizado el pago enviándonos el justificante bancario de pago a través del e-mail blasment@lavillaromatica.com

 

LEGISLACIÓN

La empresa se muestra sujeta a la legislación española y se someten a la intermediación de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Galicia.

Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a su fuero propio a los juzgados y tribunales de Pontevedra.

 

DATOS DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre las condiciones y términos de venta puede ponerse en contacto con www.lavillaromatica.com en las siguientes direcciones:

www.lavillaromatica.com

Avda Ramon Nieto 231

36205 Vigo

blasment@lavillaromatica.com

 

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

Por favor, cuando compres algún producto asegúrate de inscribir correctamente los datos de envío.www.lavillaromatica.com  no puede garantizar la entrega efectiva del pedido cuando las direcciones sean incompletas o no se encuentren actualizadas.

Es necesario registrar un número de teléfono de contacto operativo, para que el proveedor de logística pueda ponerse en contacto contigo en caso de problemas en la entrega. Para los envíos utilizamos empresas de logística especializadas.

1.1 Plazo de entrega

www.lavillaromatica.com intentará realizar la entrega de los pedidos, aproximadamente en el plazo comprendido entre 2 y 5 días LABORALES. De todos modos es posible que por razones de producción o de logística, este plazo se vea ampliado. Nos comprometemos a hacerte entrega del pedido  en el plazo máximo de 30 días naturales.

Este plazo se iniciará a contar desde el momento en que tengamos confirmación del pago cuando se hubiese seleccionado el pago.

Para los envíos en territorio nacional, se informará de manera previa al finalizar la compra, el plazo de entrega estimado.

Cuando por razones de producción o de logística nos sea imposible cumplir con los plazos establecidos, nos pondremos en contacto con el usuario que ha efectuado el pedido, principalmente por medio electrónico, a la dirección de correo electrónico registrada y le informaremos del problema. El usuario podrá optar entre anular el pedido y recuperar todas las cantidades abonadas o mantener el pedido, que será entregado en el plazo más breve posible.

También puede suceder que un usuario haya solicitado en el pedido un producto del que se informaba en nuestra web, que no estaba disponible en stock. Si este fuera el caso, podremos ofrecer al usuario, transcurrido 30 días naturales desde la realización del pedido, sin que se hubiera repuesto el producto, podremos sustituir el producto por uno de características similares al solicitado inicialmente.

1.2 La entrega

www.lavillaromatica.com no asume responsabilidad alguna por el estado en el que se entreguen los productos. Cuando recibas el pedido, por favor comprueba el estado del paquete. Tienes  derecho a rechazar el pedido cuando el paquete muestre golpes, deterioro, desperfectos, estuviera abierto o cualquier otra incidencia en el embalaje que sea visible.

Cuando se rechace el pedido por cuestiones de la entrega, www.lavillaromatica.com , procederá a tramitar la entrega de un nuevo envío al USUARIO. Para ello será requisito necesario, que se haga constar en el albarán de entrega, que el motivo por el que rehúsa el pedido, es por daños o desperfectos en el embalaje.

No obstante, puedes aceptar un pedido con el embalaje  en mal estado, anotando claramente esta circunstancia en el albarán de entrega. Puedes informar de manera directa a nuestro departamento de venta a través del correo electrónico blasment@lavillaromatica.com o el formulario de contacto web existente en la página, y procederán a revisar el proceso de envió desarrollado.

2. Devoluciones, reclamación y cambios

2.1 Cancelación de un pedido

Antes de proceder al envío del pedido, el usuario que así lo desee puede solicitar la cancelación del pedido. Si el pedido ha sido ya enviado, sólo podrá solicitar la devolución del mismo. Por favor lee con atención nuestra política de devolución .

2.2 Sustitución y cambios de productos por error o desperfecto

Todos nuestros productos son correctamente preparados por nuestro personal, por lo que en caso de daño en los mismos, se presume que se producirán en el transporte. Por favor, incorpore en el albarán de entrega cualquier incidencia en la entrega y especialmente cuando se presente rotura, apertura o desperfecto en el embalaje para que podamos ofrecerle la garantía de cambio.

www.aromaticgarden.es asumirá los gastos de envío de aquellas devoluciones que se deriven de un error interno o algún defecto del producto enviado. www.aromaticgarden.es se compromete a cambiar el producto defectuoso / equivocado por otro igual, de idénticas características y precio, que será enviado al usuario en el plazo máximo de 14 días, desde la comunicación efectiva de nuestros clientes. En el supuesto de que no se pudiera cambiar el producto,  se reintegrará el importe o se ofrecerá al usuario un producto de similares características y precio al seleccionado inicialmente. Si el usuario optase por el reintegro de la cantidad satisfecha se le abonara la misma, mediante el medio de pago empleado en el plazo máximo de 14 días desde la confirmación del reintegro.

www.aromaticgarden.es  podrá ofrecer al usuario,  la sustitución del (los) producto (s), o la rebaja en el precio estipulado, o el desistimiento completo del contrato y devolución del precio, ante productos defectuosos o con fallos o taras. Especialmente cuando no fuera posible el cambio de producto por falta de stock, se proceder a ofrecer al usuario, la sustitución por producto de similares características y precio, o la devolución del importe correspondiente.

No se admitirán cambios de productos personalizados, productos que hayan sido utilizados, que se hayan limpiado o lavado, que no dispongan de etiquetas o de embalaje original, productos deteriorados por el mal uso del usuario o no adecuándose a las indicaciones del fabricante, o de aquellos productos que incorporando un precinto por seguridad e higiene le haya sido retirado.

Por cuestiones de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos y/o usados o que dispongan de su precinto de seguridad roto o alterado. Por favor, asegúrese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

2.3 Gastos de devolución o cambios

www.lavillaromatica.com asumirá los gastos de transporte de la devolución durante los periodos promocionales indicados expresamente para este concepto en nuestra página. En otro caso serán asumidos por el cliente.

No obstante, cuando existieran desperfectos, daños o error en el envío, será necesario para que www.lavillaromatica.com  asuma los costes de transporte que se hubiera reflejado en el albarán de entrega  del servicio de mensajería, los daños detectados en el envío.

2.4 Devolución del dinero y de los productos

El plazo para efectuar devoluciones, será de 14 días naturales desde el día siguiente, al que se reciba el pedido. El plazo para remitir los productos www.lavillaromatica.com será de 14 días naturales desde la comunicación efectiva de devolución. Los usuarios deberán emplear, para las devoluciones, el embalaje original.

No obstante,www.lavillaromatica.com no aceptará devoluciones respecto  a productos  personalizados, productos que hayan sido utilizados,  productos con embalaje abierto, productos que no dispongan del embalaje original, productos deteriorados por el mal uso del usuario, o de aquellos productos que incorporando un precinto por seguridad e higiene, le haya sido retirado.

Excepcionalmente, www.lavillaromatica.com podrá retener la devolución de los importes, hasta la recepción del envío y comprobación de los productos. www.lavillaromatica.com se reserva el derecho a la devolución de las cantidades debidas cuando el usuario no haya procedido al envío de los productos o existieran dudas razonables sobre el origen de los desperfectos.

3. Condiciones especiales de las devoluciones

Todos los desistimientos y todas las devoluciones comunicadas y formalizadas en plazo serán aceptadas, siempre que  no se trate de productos con embalaje abierto, productos que no dispongan del embalaje original, productos deteriorados por el mal uso del usuario, o de aquellos productos que incorporando un precinto por seguridad e higiene, le haya sido retirado o que no hayan sido deteriorados por la  manipulación del usuario.

Aquellos productos que fueran en pack, o incorporaran regalos u otros productos en promoción, no podrán ser devueltos si no se encuentran íntegramente todos los productos y en el embalaje original.

Si el usuario titular de la tarjeta, requiriera la anulación del pago efectuado sin requerir el derecho de desistimiento o cancelación de la compra, quedará obligado frente awww.aromaticgarden.es, debiendo  resarcir de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

PAGO SEGURO

TPV Bancaria

Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago (o TPV virtual). Es un sistema que garantiza la seguridad en sus transacciones por Internet.

La transmisión de los datos de su tarjeta se hará a través de conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

En el momento de indicar los datos de su tarjeta, podrá identificar que está bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http:// como es habitual. Además, aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador.

Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.

PAYPAL

El pago se hará a: sonialorenzosuarez@hotmail.com

El pedido comenzará a tramitarse una vez recibida la confirmación del pago. Generalmente recibimos esta confirmación transcurridas 24 horas.

Para poder gestionar su pedido con mayor agilidad es muy importante que indique su N.º de pedido y su nombre completo. Con la misma finalidad, agradecemos que nos confirme que ha realizado el pago enviándonos el justificante bancario de pago a través del e-mail: blasment@lavillaromatica.com